La Vueling ci ha lasciati a terra senza darci un aiuto con l’alloggio, il cibo o gli spostamenti necessari a sopravvivere altri tre giorni (tre giorni perché ci hanno riprogrammato il volo) a Barcellona dopo aver cancellato il volo qualche ora prima della partenza.
Abbiamo fatto una richiesta risarcimento danni o quantomeno di rimborso del costo vivo dei biglietti direttamente al vettore che ha prontamente declinato la richiesta.
Il secondo vettore, Ryan air, ci ha quantomeno risarcito i biglietti acquistati in emergenza per cercare di tornare prima a casa, ma, ahimè, anche questo volo è stato cancellato.
Abbiamo fatto un tentativo di risarcimento tramite un altro studio: non volevano portare avanti la pratica perché avevamo già fatto noi richiesta a Vueling.
Ho provato con Satisfly: richiesta accettata prontamente. Mi è stata richiesta la documentazione necessaria (mail col vettore, codice volo, spese vitto e alloggio) che ho inviato via mail. Hanno detto di attendere pazientemente perché ci sarebbero voluti mesi (leggevo su altre recensioni 8/12 mesi).
Oggi, a distanza di 7 mesi dal fattaccio, mi è arrivato il rimborso: cifra superiore a quanto sperato (anche se non copre le spese effettive sostenute in quei tre giorni supplementari in Spagna).
Soddisfatta??? Commossa dall’efficienza e dal risultato ottenuto con pochi semplici passi, poche parole e poca perdita di tempo!!!
SUPER SATISFLY.