Il termine “overbooking” indica che i posti disponibili sull’aeromobile sono inferiori rispetto al numero di prenotazioni confermate e ai biglietti emessi per quel determinato volo. Il passeggero, pur avendo regolare biglietto, si vede negare l’imbarco a causa di una “sovraprenotazione”.

Quali sono i diritti del passeggero in caso di overbooking o negato imbarco?

Il Regolamento UE 261/2004 combinato con la Convenzione di Montreal del 1999, contempla e riconosce il diritto per il passeggero ad ottenere:

1) UNA COMPENSAZIONE PECUNIARIA, determinata in base alla tratta aerea. E precisamente:

  • € 600,00per tutte le tratte aeree superiori a 3.500 km
  • € 400,00per tutte le tratte aeree comprese tra 1.500 km e 3.500 km
  • € 250,00per tutte le tratte aeree inferiori a 1.500 km

La compagnia potrebbe ridurre l’ammontare della compensazione del 50% nel caso in cui al passeggero venga offerta la possibilità di viaggiare su un volo alternativo.

2) la scelta tra:

  • Il rimborso del prezzo del biglietto per la parte del viaggio non effettuata;
  • l’imbarco su un volo alternativo quanto prima possibile in relazione all’operativo della compagnia aerea,
  • l’imbarco su un volo alternativo in una data successiva più conveniente per il passeggero.

3) un’assistenza per il passeggero:

  • la fornitura di pasti e bevande a seconda della durata dell’attesa;
  • una sistemazione in albergo, nel caso in cui sia necessario il pernottamento;
    • il trasferimento dall’aeroporto al luogo di sistemazione e viceversa;
    • due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o posta elettronica;

In caso di overbooking o negato imbarco conserva il biglietto o qualunque cosa che attesti la tua prenotazione (carta d’imbarco, documenti, e-mail), tutti gli scontrini o le ricevute delle eventuali spese sostenute a causa del disagio.

Ti ricordiamo che il nostro servizio è completamente gratuito e non prevede nessun anticipo e nessun costo da parte tua.

Hai due anni di tempo per presentare la tua richiesta. Cosa aspetti?!

Satisfly sarà in prima linea per tutelarti. Compila il modulo.